Tecnologia

Como um dos pilares de nosso desenvolvimento e expansão, os permanentes investimentos em tecnologia visam maior eficiência e segurança de nossas operações propiciando a nossos clientes, serviços com qualidade superior, controle total da operação e custos competitivos.
Fazem parte de nossa estrutura:

Sistema de Gestão SIS-SGS

Ferramenta que desenvolvemos em plataforma WEB para gerenciar cada fase dos processos de atendimento;
Permite o acesso on-line aos atendimentos prestados e total controle estatístico e econômico da operação, além de ser excelente ferramenta de comunicação e gestão da nossa rede de prestadores.

Sistema de Telefonia

Baseado em solução AVAYA com tecnologia digital e IP, a nossa estrutura de telefonia permite a gravação digital das chamadas telefônicas e o software de gerenciamento da central fornece todas as informações necessárias para o controle e acompanhamento on-line dos atendimentos.

Qualidade dos Serviços

Estabilidade dos sistemas, dos bancos de dados e das comunicações;
Agilidade no atendimento aos Clientes e Consumidores finais;
Rapidez na localização e acionamento dos Prestadores
Gerenciamento de preços;
Controle de fraudes;
Processos estruturados de Gestão do Atendimento: nossa central possui modernos modelos de gestão e controle de qualidade.

Infra-estrutura

Servidores de alta disponibilidade;;
Equipamentos de telecomunicações de última geração;
Gravadores digitais.

Acessibilidade e segurança

Clientes e prestadores de serviços possuem acesso seguro e personalizado às principais funções e informações do sistema.

Cluster de alta disponibilidade

Dados replicados em dois servidores garantem rapidez e segurança ao sistema.

Hospedagem em Data Center

A hospedagem em Data Center proporciona confiabilidade e estabilidade operacional permanente para o sistema.